سياسة الاستبدال و الاسترجاع

شروط الاسترجاع والأستبدال :

- التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية السليمة .
- التأكد من أن القماش المراد إرجاعه يكون بحالته عند الشراء بدون أي إستخدام .
- التواصل معنا عبر الواتساب على رقم خدمة العملاء ( 00966594253090 ) .

في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه :
- سنقوم بإرسال بوليصة ارجاع وذلك من خلال تواصلكم معنا عبر الواتساب رقم (00966594253090 ) .
- إذا كان الاسترجاع يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الارجاع لكم عبر الواتساب .
- بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الإرجاع .
- في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحة أو غير سليمة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإرجاع للعميل .

-         الارجاع في خلال 3 أيام من استلام العميل للشحنه و الاسبتدل خلال اسبوع من استلام الشحنه .

: الفترة الزمنية وطرق استرداد المدفوعات

      يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقه التي تم الدفع بها

تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 15 يوم عمل حسب بنك العميل

يتحمل العميل قيمة شحن ارجاع المنتج في حالة المنتجات التي تتم عن طريق خدمة  التوصيل المنزلي  .